马奥尼跟随12345工单办理流程，来到西城区陶然亭街道福州馆社区，这里的院落因年代久远，房屋出现一系列漏雨、掉墙皮、开裂等问题，厨卫配套不齐，院内周边市政管道基础设施差、居住环境亟待改善。一系列问题也成为居民拨打12345热线的主要原因。为了解决这些问题，该片区启动了恢复性修建与保护性修缮的城市更新计划，这次更新会彻底排除老旧房屋存在的安全隐患，为各家各户引入厕所厨房，整个片区要更换新的市政管道，配齐公共服务，私搭乱建将被拆除，胡同院落要恢复它历史原有的面貌。但每家每户的情况不同、诉求不一，面对这次的更新也质疑重重，街道社区需要不断与居民沟通，征集民意，不断通过居民的诉求反馈，调整更新的政策。在充分了解了相关政策后，这里的居民又会做出怎样的选择呢？